Generalmente cada pedido necesita muchos pasos de procesamiento por varios departamentos hasta que lo reciba usted, tales como el Departamento de Procesamiento de Pedidos, Departamento Financiero ,Departamento de Distribución,Departamento de Compras, departamento de inspección, departamento de logística,etc. Haremos todo lo posible para controlar todos los departamentos a hacer un buen trabajo para asegurarse de que nuestro cliente pueda recibir las mercancías con satisfacción.
Unos errores podrían suceder debido el descuidos del personal o problemas de transporte , intentaremos todo lo posible para mejorar nuestra gestión y servicio.
Si usted recibe las mercancías que tiene problema, por favor contáctenos por envie un ticket.
Una vez que usted recibe los paquetes, por favor compruebe con el debajo de puntos de atención:
1.Comprobación de Paquete
Por favor, confirme si la cantidad de paquetes de llegada es igual a la escritura factura del envío y la integridad de los paquetes, no firme por si hay algún problema;Por favor, confirme si la cantidad de paquetes de llegada es igual a la escritura factura del envío y la integridad de los paquetes, no firme por si hay algún problema;
2.Comprobación de Productos
Por favor, compruebe las mercancías una vez que usted los recibe, refiriéndose a la lista de embalaje en cada cartón;
3.Tiempo válido para presentar una reclamación
Por favor, asegúrese de presentar su reclamación dentro de 7 días después de recibir las mercancías, si más de 7 días que somos incapaces de resolver el problema para usted.
Al enviar la reclamación, con el fin de ahorrar tiempo para una solución rápida, por favor háganoslo saber cuál es el problema detalladamente y nos comunique detalle de calidad , también fotos nítidas de todos los artículos imperfectos en una vez . Disculpa las molestias de que la recogida de estos datos necesarios:
1.Problema de daños, calidad y color
Si los artículos que usted recibió tienen problemas de daño , calidad o color, por favor envíenos fotos de primeros planos para mostrar el detalle de todos los productos defectuosos y háganos saber la cantidad de detalle.
2.Problema de tamaño
Si las mercancías que usted recibido es de tamaño incorrecto, por favor envíenos las fotos de los artículos junto con pinzas o una regla para mostrar el tamaño para que veamos.
3.Falta
Si usted lo duda la falta de artículo, por favor revise nuevamente a ver si el artículo fue ignorado en una esquina; Si lo falta alguno artículo por favor calcule el peso y avisenos
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